Integraal is het helemaal

Landelijk wat kan, regionaal wat moet
De maatschappelijke opgave om gezondheidsverschillen te verkleinen, waarin levensjaren toenemen met een hoog ervaren kwaliteit van leven en werkplezier (Quadruple Aim) kan niet vanuit één domein opgepakt worden. Dit moet in verbinding, samenwerking en integraal over de domeinen heen zodat we elkaar versterken en elkaars expertises benutten. Alleen dan lukt het om de Quadruple Aim invulling te geven.

Meer preventie, meer gezondheid, minder ziekte en vooral passende zorg 
Het werkveld van de ROS’en behelst veel verschillende (inhoudelijke) gebieden en zeer veel diverse partijen. De positie die het ROS-netwerk inneemt is om iets te bewerkstelligen wat er nog onvoldoende is: verbinding creëren tussen de diverse partijen om de eerstelijnszorg te verbeteren. De ROS’en zijn sterk in de regio’s, maar het is ook van belang om landelijk het gezamenlijk ROS-netwerk duidelijk te positioneren door landelijk aanspreekbaar te zijn en regionaal opdrachten uitvoeren. In 2023 wordt hier vanuit het ROS-netwerk vol op ingezet vanuit de bestuurders in strategische samenwerkingsverbanden en vanuit de ROS-coalities voor concrete landelijke opdrachten. 

In de toekomstbeelden over zorg en welzijn zien we dat het vertalen van landelijk beleid naar de regio de rode draad is. In de regio dient sprake te zijn van een gedragen regiobeeld, zijn de regionale opgaven leidend, worden lokale coalities gevormd en ambities geformuleerd en wordt een gebieds- en/of wijkgerichte aanpak de norm voor uitvoering. Zo ook met Amsterdam Vitaal & Gezond en met Positief Gezond Almere. Dit staat ook als zodanig in onze visie geformuleerd.

Om de zorg en welzijn voor de inwoners van Amsterdam en Almere te verbeteren zijn voor de komende jaren een aantal zaken van belang om dit mogelijk te maken: 

• Versterken van de basiszorg
• Realiseren van domeinoverstijgende samenwerking
• Inzet op preventie

Binnen Elaa zijn dit dan ook de programmalijnen die op ieder thema van toepassing en belang zijn om de ambities en strategische doelen te realiseren. Dit doen wij niet alleen maar ook daadwerkelijk samen met de burger. Elke adviseur zal in twee projecten de inwoner(s) betrekken. In de begroting is hier ook ruimte voor gereserveerd.

Onze activiteiten zijn geordend naar één overkoepelend thema ‘Positief gezond en wel in de wijk’ en drie doelgroep thema’s: Jeugd en gezin, Mentaal Vitaal en Ouderen. Elk thema heeft een themaleider die functioneel verantwoordelijk is voor de projectenportefeuille. De thema’s werken met een meerjarenperspectief en daarvan afgeleid zijn strategische doelen geformuleerd van 2022 tot en met 2025. Jaarlijks stemmen we af met onze stakeholders wat er nodig is om deze strategische doelen te behalen en formuleren we ons jaarplan. 

Voordat we beschrijven wat de inspanningen per thema op de drie programmalijnen worden, geven we eerst de ambities en strategische doelen weer.

In dit hoofdstuk wordt het meerjarenperspectief van Elaa vertaald in doelstellingen voor het komend jaar. De inspanningen -in willekeurige volgorde- beschrijven het werkpakket en geeft een totaaloverzicht van alle inspanningen die worden geleverd op de thema’s en de drie programmalijnen en overige projecten/opdrachten. Op basis van al deze doelstellingen wordt de financiële positie van de organisatie voor het komende jaar begroot. 

Niet alleen huisartsen als poortwachter hebben een belangrijke functie in ons stelsel maar ook andere beroepsbeoefenaren uit de brede lijn zijn van belang om de zorg toegankelijk en betaalbaar te houden. Ook zij hebben een functie in het realiseren van passende zorg. Daarom is het van belang dat de organisatiegraad van de eerstelijnspartijen versterkt wordt en ook zij een aanspreekbare partner worden om de maatschappelijke opgaven in de regio samen op te lossen. Met een hogere organisatiegraad wordt de sector op regionaal niveau beter aanspreekbaar en kunnen op regionaal niveau afspraken gemaakt worden. Onze inspanningen hierop zijn: 

Jeugd en gezin AHa jeugd Bijeenkomst OKT-contactpersonen voor de huisarts  Kraamzorgoverleg Amsterdam Toegang jeugdhulp gemeente Amsterdam	Mentaal Vitaal AHa GGZ Adviesgroep GGZ Aanpak wachttijden Amsterdam Scholing POH-GGZ en huisartsen Stimuleren juist gebruik POH-GGZ module	Ouderen AHa Programma (kwetsbare) oudererenzorg Amsterdam Adviesgroep Ouderen Platform wijkverpleegkundige zorg Amsterdam Netwerk Specialist Ouderengeneeskunde Verkenning ouderenzorg Almere	Positief gezond en wel in de wijk Stuurgroep Integrale Wijkgerichte Samenwerking Coördinatie huisartsenwijkgroepen Intervisiebegeleiding Basisteam/Hometeam Netwerkvorming Paramedi Amsterdam & Almere Paramedische Platforms Amsterdam & Almere Netwerkvorming apothekers Almere Wachtlijstproblematiek Logopedie Amsterdam

Het belang van goede multidisciplinaire samenwerking in de wijk wordt steeds belangrijker. Zorgverzekeraars zetten in op de juiste zorg op de juiste plek, dichter bij de burger. De aanname is dat als zorgverleners beter samenwerken dat dit ten goede komt van (de gezondheid van) de inwoner. Indien er goed wordt samengewerkt, zal de inwoner dat zeker ervaren, hij zal in elk geval minder vaak zijn verhaal hoeven te vertellen. Dat alleen levert al tijdswinst op. Multidisciplinaire samenwerking is nodig om de toenemende zorgvraag te tackelen, de beweging ‘van kwaliteit van zorg naar kwaliteit van leven’ te stimuleren, kansenongelijkheid en gezondheidsverschillen te verminderen, passende zorg te leveren en de toegankelijkheid van zorg te vergroten voor álle inwoners. Hieronder staat weergegeven welke inspanningen hierop worden geleverd in 2023.

Jeugd en gezin AV&G coalitie jeugd en gezin Babyconnect	Mentaal Vitaal AV&G coalitie GGZ Convenant basisafspraken specialistische GGZ en huisartsen Overlegtafel GGZ Almere  Samenwerking buurtteams en GGZ-instellingen WegwijsGGZ pilot Zuidoost	Ouderen AV&G coalitie ouderen Kleurrijke ouderenzorg Almere  Migranten ouderen ACP- passende zorg Weet u wat u wilt? Palliatieve zorg in de eerste lijn Stedelijk actieplan dementie Wet Zorg en Dwang Duurzaam lokaal netwerk thuiswonende (kwetsbare) ouderen Westerpark	Positief gezond en wel in de wijk AV&G coalitie chronische zorg Wijktours Amsterdam Wijkmanagement Almere Projectleiding Krachtige Basiszorg Samenwerking paramedici met Amsterdam UMC (LOFIT/i-TRACK) Netwerken oncologische zorg Nazorg Basisset samenwerkingsafspraken medisch en sociaal domein: Huisartsen en Buurtteams

Er moet ook een omslag komen waarin niet langer de ziekte centraal staat maar preventie van zorg. De sleutel daartoe zit in de beweging van ZZ naar GG naar MM. Ofwel: van ziekte en zorg naar gezondheid en gedrag naar mens en maatschappij. Met als doel het vergroten van de gezondheid en het versterken van zelfregie in de eigen leefomgeving. Het doel van preventie is dat mensen gezond blijven door hun gezondheid te bevorderen en te beschermen. Ook heeft preventie tot doel ziekten en complicaties van ziekten te voorkomen of in een zo vroeg mogelijk stadium te signaleren. Bij een integrale benadering richten preventiemaatregelen zich zowel op het gedrag van de personen als op de fysieke en sociale omgeving. Elaa gaat samen met haar partners hiervoor de navolgende inspanningen verrichten in Amsterdam en Almere.

Jeugd en gezin Gezonde en Kansrijke Start Amsterdam & Almere Beleidsondersteuning ONE Almere Sociale verloskunde	Mentaal Vitaal Netwerk ouderen Amsterdam Valpreventie Amsterdam Valpreventie Flevoland Almere	Ouderen Flevoland Gezond & Wel Positieve Gezondheid Amsterdam Positief Gezond Almere Preventiecoalitie Almere Welzijn op Recept Amsterdam & Almere Amsterdams Rookalarm

Amsterdam Vitaal & Gezond (AV&G)
De behoefte van de Amsterdammers aan zorg en ondersteuning verandert. De stad groeit. De gezondheidsverschillen tussen mensen en tussen wijken nemen toe. Er komen steeds meer ouderen, de kosten stijgen en de arbeidsmarkt staat onder druk. De samenwerkingspartners, waaronder Elaa, hebben de krachten gebundeld om ervoor te zorgen dat ook in de toekomst iedereen vitaal en gezond kan leven én gebruik kan maken van goede en betaalbare ondersteuning en zorg. 

AV&G Communicatiewerkgroep
De communicatiewerkgroep houdt zich bezig met externe communicatie gericht op: positionering regionaal en landelijk; urgentie van het programma helder en bekend maken; informeren, inspireren en enthousiasmeren. De doelgroepen zijn bestuurders, beleidsmakers en Amsterdamse (zorg)professionals uit het medisch en sociaal domein. Doelen zijn het creëren van een relevante positie in de gedachten en beleving van de doelgroep én verbindingen en interacties faciliteren met andere stakeholders om AV&G helder te positioneren en profileren in het netwerk.

Amsterdamse Huisartsenalliantie (AHa)
De AHa heeft de ambitie om de onderlinge samenwerking en die met haar partners in het medisch en sociaal domein te verbeteren. Dit moet leiden tot goede, doelmatige zorg voor de inwoners van Amsterdam e.o., tot een efficiënt gebruik van zorg en versterking van de huisartsenzorg. Elaa adviseert en begeleidt de AHa op projecten bij de thema’s ouderenzorg, ggz, jeugd en gezin, integrale wijkgerichte samenwerking en het zorgprogramma atriumfibrilleren. 

Positief Gezond Almere
In Almere zijn de zorg- en welzijnsorganisaties samen met de gemeente Almere en Zilveren Kruis een netwerksamenwerking gestart onder de naam ‘Positief Gezond Almere’. Er is bestuurlijk commitment om gezamenlijk op te trekken bij de verdere ontwikkeling van Zorgcoördinatie en Digitale Gegevensuitwisseling met als doel dit in Almere toekomstbestendig in te richten. Centraal in de samenwerking van dit netwerk staat het anders denken en werken vanuit het concept Positieve Gezondheid. Er wordt een start gemaakt met een community Positieve Gezondheid om gezamenlijk de doelstellingen van de afzonderlijke organisaties te bereiken en om domeinoverstijgende samenwerking in Almere vanuit dit gezondheidsconcept verder vorm te geven. Elaa verzorgt het overall programmamanagement van ‘Positief Gezond Almere’ en zet zich samen met de deelnemende partijen in om het concept Positieve Gezondheid verder in te bedden in Almere.

Achterstand Ondersteuningsfonds (AOF)
Het AOF ondersteunt huisartsen in achterstandswijken in Amsterdam en Almere en beoogt daarmee de werkdruk te verlagen. Het AOF werkt aan betere zorg voor patiënten in achterstandswijken. Het aanbod richt zich op: sociale maatschappelijke problematiek, taal-/cultuurbarrières en beperkte gezondheidsvaardigheden. Elaa ondersteunt het AOF met het bestuurssecretariaat en projectleiding.

Continu wijkgericht inzicht huisvestingsvraagstukken huisartsen
Het project heeft als doel om een continu en actueel inzicht in de huisvestings-behoefte en huisvestingsontwikkelingen van huisartsenzorg per wijk te hebben, op korte en lange termijn. Er wordt een netwerk ontwikkeld en onderhouden om snel verbinding tot stand te brengen tussen vraag en aanbod.

Ontwikkeling strategisch plan 
Vanwege het aflopen van het strategisch plan 2020-2022 is de strategie herijkt en een nieuw strategisch meerjarenplan 2022-2025 gemaakt. Hierbij is voortgebouwd op de ambities en strategische doelstellingen uit dit jaarplan. Komend jaar zal het strategisch plan getoetst worden en verder worden uitgewerkt.

Informatie- en communicatietechnologie (ict)
In 2022 is onderzoek gedaan naar diverse CRM-systemen, waaruit er één gekozen is. Komend jaar stappen we over op dit nieuwe systeem. Dit zorgt ervoor dat de huidige processen efficiënter worden ingericht en zoveel mogelijk geïntegreerd in één handzaam systeem. Het gaat hierbij om klantbeheer, projectadministratie, facturatie, tijdschrijven en hrm. Door deze informatie gecentraliseerd in één interface te verwerken verwerven we waardevolle inzichten ter ondersteuning aan het strategisch management. Dit vereist uiteraard wel goede training van de medewerkers in het gebruik. 

Hybride werken
Het hybride werken heeft voordelen maar extra aandacht zal besteed moeten worden aan ‘ontmoeting’ met het hele team. Dit betekent dat we volgend jaar tien teamdagen gaan organiseren waar iedereen bij aanwezig is met aandacht voor kennisuitwisseling.

Huisvesting
In 2025 loopt de huurovereenkomst af en zal er een nieuw onderkomen gevonden moeten worden. In de afgelopen jaren heeft het hybride werken zijn vaste plaats gekregen en zullen we met elkaar moeten bepalen wat voor ons ‘het nieuwe werken anno 2025’ gaat inhouden. Hiertoe wordt een werkgroep opgericht met deze vraagstelling zodat op basis van wensen en eisen we op zoek kunnen gaan en ons hiervoor klaar kunnen maken.

Personeelsmanagement
HR gaat uiteindelijk om het succesvol functioneren van de medewerkers van Elaa. De medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal van de organisatie en verdienen dan ook een gedegen modern HR-beleid. Voor 2023 staan de volgende zaken centraal:

• Continuïteit HR
  Gezocht zal worden naar een nieuwe HR-businesspartner die ons voorziet in onze behoefte aangaande het HR-beleid. De personeelsadministratie blijft geborgd bij onze gezamenlijke financiële dienstverlener. 
• Actualisering arbeidsvoorwaarden en functiehuis
  De arbeidsvoorwaarden en het functiehuis zijn in 2022 hernieuwd, 2023 staat in het teken van de implementatie en vertaling naar de arbeidsvoorwaardenregeling.
• Arbobeleid
  Afgelopen jaar heeft een RI&E plaatsgevonden en is een plan van aanpak opgesteld voor de verbeteracties. Dit wordt in 2023 uitgevoerd. Gezondheid en vitaliteit geldt niet alleen voor professionals en inwoners maar ook voor onze medewerkers. In dat licht zal aan iedereen een PMO (preventief medisch onderzoek) worden aangeboden in het eerste kwartaal van 2023.
• HR-jaaragenda
  Ook voor komend jaar wordt er een jaaragenda afgestemd met de HR-businesspartner en personeelsvertegenwoordiging om de verantwoordelijkheden in de organisatie helder te beschrijven en te borgen. 
• TOP Jaargesprekken: Tijd voor Ontwikkelen en Presteren
  Blijven leren en ontwikkelen is ook in 2023 weer een thema. De jaargesprekken zijn inmiddels ingebed en worden door de bestuurder met iedere medewerker individueel gevoerd. Ook wordt er voor het komend jaar weer een scholingsbudget gereserveerd voor persoonlijke ontwikkeling en teamsessies.

Personeelsvertegenwoordiging
Er worden acht vergaderingen gepland waarvan vier regulier en vier met de directie. Speerpunten dit jaar zijn:

• Meedenken toekomstbestendige invulling HR-positie
• Traject rond nieuw functiehuis
• Organiseren medewerkersbijeenkomst over nader te bepalen onderwerp
• Twee PVT-nieuwsbrieven

Communicatie 
In 2022 hebben een aantal medewerkers de workshop ‘podcast maken’ gevolgd wat heeft geresulteerd in twee gepubliceerde podcasts. Komend jaar gaan we hiermee verder en willen we minimaal vier podcasts publiceren. De keuze die we hebben gemaakt om zes in plaats van twaalf nieuwsbrieven uit te geven in combinatie met vier specials is goed bevallen. Dit blijven we in 2023 voortzetten. Een belangrijk kanaal voor ons is LinkedIn. In 2023 zullen we hier meer aandacht op vestigen zodat alle medewerkers op de juiste manier dit kanaal weten in te zetten en te gebruiken. In 2022 was een van de doelstellingen om een meer gesegmenteerde adreslijst te genereren zodat we gerichter informatie kunnen versturen. Hier gaan we in 2023 mee verder. 

Kennis en inspiratie
Kennis en inspiratie brengt zorgverleners samen en versterkt projectdoelen. Zowel intern als extern bieden we ondersteuning bij fysieke, digitale en hybride bijeenkomsten en scholingen. We werken draaiboeken en protocollen uit die intern gebruikt kunnen worden. Bij het maken van podcasts bieden we (technische) ondersteuning. In 2023 zullen we het component ‘inspiratie’ verder vormgeven. 

Planning & Control
De planning- en controlcyclus geeft inzicht waar de organisatie staat in relatie tot de doelstellingen zoals verwoord in het jaarplan en de begroting. Via kwartaalrapportages wordt hierover verantwoording afgelegd aan de Raad van Toezicht en wordt besproken welke maatregelen er genomen worden om bij te sturen. Anderzijds wordt er gewerkt met een ROS-jaarplan en urenbegroting waarbij Zilveren Kruis erop toeziet of de besteding van de ROS-gelden in lijn is met de maatschappelijke opgaven. Tijdens de bestuurlijke overleggen met Zilveren Kruis nemen we per kwartaal de stand van zaken door en bespreken we nieuwe opdrachten. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van projectdossiers waarin de voortgang op tijd, scope en uren gemonitord wordt. Deze werkwijze wordt in 2023 gecontinueerd. Het boekjaar wordt aan het einde van het kalenderjaar afgesloten met een jaarverslag. 

Financiën
Komend jaar gaan we verder op de al ingeslagen weg van een up-to-date financiële administratie en het tijdig aanleveren van de benodigde managementinformatie. Tegelijkertijd gaan we onderzoeken wat de consequenties zijn voor de processen rondom de financiële administratie na invoering van het nieuw aan te schaffen geïntegreerde informatiesysteem. Er wordt gestart met een plan voor het zo soepel mogelijk laten verlopen van de conversie naar de nieuwe situatie.